stratégie de communication
Plateforme de marque : un outil marketing au service de votre engagement
Le mot plateforme vous évoque le e-commerce ou les réseaux sociaux ? Cela peut effectivement prêter à confusion. Cependant, il peut s’agir d’un autre sujet, tout aussi intéressant pour votre marque. À la fois outil de communication et technique marketing, la plateforme de marque est un élément stratégique de votre communication. SAMBA vous en dit plus dans cet article.
Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?
Définition de la plateforme de marque
D’après le ministère de l’Économie et des Finances, « la plateforme de marque est l’outil fondateur de la stratégie de marque. Elle garantit la clarté, la cohérence du discours et des actes de l’entité (ou de la politique publique) qu’elle incarne. »
Il s’agit, en fait, d’un document de référence qui précise tous les éléments définissant l’ADN de votre marque : son identité, sa personnalité et ses valeurs.
Avantages de la plateforme de marque pour les structures engagées
Les structures à impact fondées sur des convictions environnementales, sociétales ou encore sociales bénéficient automatiquement d’une image de marque forte.
Une communication cohérente
Formaliser votre identité de marque dans un document permet de définir des axes de communication ainsi que l’ensemble de votre stratégie marketing sans perdre de vue votre engagement.
Dès lors qu’elle est adoptée, la plateforme de marque participe au renforcement de votre image de marque et à l’optimisation de votre communication. Elle sert notamment de guide pour votre ligne éditoriale ainsi que pour votre identité graphique. Et, elle assure la cohérence de votre communication interne et externe.
Le ton et la ligne éditoriale
La ligne éditoriale définit l’identité rédactionnelle de votre marque pour l’ensemble de votre communication. Pour assurer sa cohérence, vous devez :
- déterminer votre cible ;
- choisir les supports de communication adaptés ;
- et fixer les types de contenu à produire autour de votre marque.
Mais aussi, vous devez aussi décider :
- du ton : informatif, sérieux ou même décalé ;
- du champ lexical qui tend à s’élargir, aujourd’hui, aux hashtags et aux emojis ;
- de l’emploi du tutoiement ou du vouvoiement ;
- ou encore des thèmes abordés.
S’il est important de garder un fil conducteur, vous devez aussi parfois ajuster votre ligne éditoriale à la plateforme ou au média utilisé. Pour les réseaux sociaux, par exemple, si Instagram est le royaume des visuels et du hashtag, privilégiez plutôt un contenu orienté business sur LinkedIn.
L’univers visuel
Les mots sont une arme puissante pour votre communication, mais l’identité graphique joue également un rôle essentiel dans la construction de votre identité. La plateforme de marque sert de guide à la création de votre charte graphique — garante de l’harmonie et de la cohérence visuelle.
Que vous fassiez appel à une agence de communication ou ayez un graphiste au sein de votre équipe, vous recourez à la charte pour l’ensemble de vos éléments graphiques : de la création du logo en passant par le choix des couleurs et des typographies jusqu’à la sélection des visuels pour différents supports. Elle est utilisée aussi bien pour votre communication web que pour votre communication print, etc.
Une action fédératrice pour votre équipe
Lors de la création de votre identité visuelle, au cours d’une refonte ou d’un changement d’image, la plateforme de marque permet de structurer votre réflexion et de former un tout cohérent.
Elle doit répondre aux attentes de vos cibles, mais aussi de vos collaborateurs. Ainsi, la plateforme de marque, dans sa phase de construction, agit comme un outil de travail collaboratif et fédérateur. Par la suite, en développant une culture commune, elle renforce le sentiment d’appartenance.
Comment créer une plateforme de marque impactante ?
Votre marque est unique. La plateforme de marque est l’outil qui permet de la mettre en mots pour que ses spécificités soient comprises de tous. Grâce à elle, vous exprimez et communiquez votre singularité, votre valeur ajoutée, mais aussi votre mission sociale de manière claire. C’est un dispositif essentiel pour envoyer une image positive de votre marque.
7 éléments clés pour formaliser l’image de votre marque
1. La vision
Tout part de là. C’est souvent l’élément le plus fédérateur aussi bien en interne qu’en externe. Il s’agit de votre regard spécifique sur votre secteur d’activité.
2. Les valeurs
Autrement dit votre moteur. Chez SAMBA, on aime à penser que ce sont les valeurs qui dictent notre conduite et nos actions. Elles font partie de l’identité de votre marque et doivent être clairement identifiables.
3. La mission
Ou encore, la grande raison qui fait que vous vous levez chaque matin ! Du moins, c’est comme ça que nous percevons la mission. Présentez clairement le rôle de votre marque et son impact sociétal.
4. Le positionnement
Mettez en lumière ce qui fait que votre marque est différente, ce que les autres marques n’ont pas. Renforcez votre positionnement en soulignant l’ADN de votre marque et en affirmant votre différenciation.
5. La personnalité
Pour définir l’identité de votre marque, travaillez votre pitch. Formulez rapidement et clairement l’histoire de votre marque. C’est à cette étape qu’intervient le storytelling, idéal pour décrire l’univers de votre marque de manière plus impactante.
6. Les cibles
Bien connaître votre public permet d’attirer de nouveaux prospects et de fidéliser vos clients. Définissez un ou plusieurs personas et identifiez leurs caractéristiques essentielles (passions, mode de vie, etc.) afin de viser juste.
7. Le manifeste
Le manifeste doit avoir un caractère durable, ce n’est pas une promesse faite par un produit, mais bien un véritable engagement, une prise de position. Pour se faire, il doit être concret, honnête et inspirant.
3 étapes pour élaborer votre plateforme de marque
1. L’introspection
Il s’agit d’une phase de questionnement autour de votre marque. Prenez le temps de vous demander quelle est votre raison d’être, ou vous vous imaginez à moyen et long termes ou encore quelle promesse vous souhaitez faire à vos clients.
2. L’étude de la concurrence
Observer le marché sur lequel vous vous situez, vous permet de déterminer votre positionnement et de vous démarquer face à vos concurrents. Mais aussi, de fixer des objectifs ambitieux, mais réalistes. Connaître votre positionnement permet d’affirmer votre différence et de renvoyer une image positive de votre marque.
3. La construction de votre plateforme
À cette étape, vous allez mettre en mots les éléments récoltés lors des phases précédentes. Vous allez ainsi établir le socle stratégique qui assurera la cohérence de votre marque et de toutes les actions menées en matière de communication, de marketing, de commerce et même de management.
Deux exemples de plateforme de marque réussies
L’eau minérale Evian
La plateforme de marque de cette eau minérale mondialement connue repose sur les éléments suivants :
- la vision : la santé par l’eau ;
- la mission : le bien être ;
- la promesse : source de jeunesse ;
- les valeurs : pureté et naturel.
De cette ligne conductrice découlent aussi bien les publicités des campagnes aux bébés iconiques « Live young » que des campagnes plus axées autour de la protection du vivant. Ainsi, la campagne « Protégeons la vie à sa source » aborde la thématique de l’écologie qui est au cœur de nos préoccupations.
Les paillettes biodégradables Si Si la Paillette
Cette jeune marque française s’est lancée sur un secteur très concurrentiel : le maquillage. Adeptes des paillettes, mais conscientes du désastre écologique qu’elles représentent, les fondatrices de la marque ont su développer une identité forte à la fois festive et écoresponsable, dont voici quelques éléments :
- leur mission : briller sans polluer ;
- leurs valeurs : l’écologie, la fête et l’inclusivité ;
- leur positionnement : l’écologie joyeuse ;
- leur proposition de valeur : des paillettes oui, mais biodégradables.
L’image forte et l’identité visuelle colorée permettent de faire rayonner la marque grâce à une communication cohérente aussi bien sur leur site internet que sur les réseaux sociaux.
La plateforme de marque synthétise les fondements de votre marque et répond aux questions essentielles sur son identité. Si cette mission est réalisable en interne, faire appel à un partenaire extérieur pour cette étape stratégique peut également vous apporter une certaine ouverture grâce à de nouvelles idées. Vous êtes à la recherche d’une agence de communication engagée pour vous aider à allier stratégie de communication et impact positif ?
