#stratégieDECOM

Seronet

Seronet, une action de AIDES, a été un espace digital essentiel pour les personnes séropositives, leur offrant informations, entraide et ressources pour sortir de l’isolement. Toutefois, avec l’évolution des usages numériques et l’émergence des réseaux sociaux, la plateforme n’était plus adaptée aux besoins actuels. AIDES a donc sollicité SAMBA pour conceptualiser une refonte de Seronet, plus en phase avec les attentes des utilisateurs et les nouveaux codes du digital.

#stratégieDECOM

Seronet

Seronet, une action de AIDES, a été un espace digital essentiel pour les personnes séropositives, leur offrant informations, entraide et ressources pour sortir de l’isolement. Toutefois, avec l’évolution des usages numériques et l’émergence des réseaux sociaux, la plateforme n’était plus adaptée aux besoins actuels. AIDES a donc sollicité SAMBA pour conceptualiser une refonte de Seronet, plus en phase avec les attentes des utilisateurs et les nouveaux codes du digital.

Une cheffe de projet écrit sur des post-its colorés collés sur une vitre, tout en tenant une tablette de notes, dans un espace de travail moderne.

Le contexte

Conçue avant l’ère des réseaux sociaux, Seronet était une plateforme pionnière pour les personnes vivant avec le VIH. Cependant, avec le temps, son usage a décliné car elle ne répondait plus aux attentes des communautés concernées. Face à cette désertion progressive, AIDES a souhaité repenser Seronet pour lui redonner sa pertinence, tout en modernisant son fonctionnement et son design.

Les objectifs

Saisir les attentes actuelles des utilisateurs pour adapter la plateforme à leurs besoins.

Identifier les forces et faiblesses de l’existant afin de capitaliser sur ses atouts et corriger ses limites.

Imaginer une refonte digitale moderne et interactive, en phase avec les usages d’aujourd’hui.

Une cheffe de projet écrit sur des post-its colorés collés sur une vitre, tout en tenant une tablette de notes, dans un espace de travail moderne.
Trois personnes participent à une discussion en groupe lors d’un atelier, avec une femme s’exprimant pendant que les autres écoutent attentivement.

Notre rôle

Pour répondre à cette mission, SAMBA a mis en place un travail collaboratif et immersif, en associant directement les personnes concernées.

Un atelier de co-construction avec les utilisateurs

  • Animation d’un atelier brainstorming avec des personnes séropositives pour comprendre ce que Seronet leur apportait, ce qui leur manquait et ce qu’ils attendaient d’une nouvelle version.
  • Identification des besoins prioritaires, des contenus et services les plus pertinents pour recréer une plateforme utile et engageante.

Un diagnostic approfondi

  • Analyse des forces et faiblesses de la plateforme actuelle.
  • Réalisation d’un audit technique, concurrentiel et de notoriété digitale.
  • Recommandations sur les fonctionnalités à moderniser et les nouveaux usages à intégrer.
Équipe en réunion de brainstorming autour d’un plan de projet sur papier, dans une agence de communication.
Graphiste concentré travaillant sur un ordinateur de bureau dans un environnement d’agence.

Les résultats

Grâce à cet atelier collaboratif et à notre analyse approfondie, SAMBA a fourni des livrables clés permettant une refonte structurée de Seronet.

  • Un cahier des charges précis, détaillant les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités essentielles à intégrer. 
  • Une arborescence optimisée, pensée pour une plateforme multi-espaces, facilitant la navigation et l’interaction entre les membres.
  • Des recommandations stratégiques, basées sur les attentes des utilisateurs, pour moderniser l’expérience et renforcer l’engagement communautaire.

Ce travail a permis de poser des bases solides pour la transformation de Seronet et d’offrir une vision claire à l’équipe de développement. SAMBA est fière d’avoir contribué à cette réflexion, essentielle pour l’évolution des outils de soutien et d’information dédiés aux personnes séropositives.