Stratégie de communication
Maximiser l’impact social des marques avec une communication engagée
Dans un monde où la RSE des entreprises et structures est devenue une des priorités majeures, les marques se doivent de comprendre et de maîtriser les tenants et aboutissants de la communication responsable pour maximiser leur impact social.
L’impact social, qui désigne l’influence positive ou négative que les activités d’une entreprise ont sur la société, l’économie et l’environnement, n’est plus une option, mais une nécessité pour toutes les organisations ; y compris les associations, les ONG et les entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS). Cet article vise à éclairer ces acteurs sur les bonnes pratiques en matière de communication responsable, afin d’optimiser leur impact positif sur la société.
L’impact social des marques : une responsabilité partagée
Impact social des marques : positif et négatif
Évaluer l’impact social des marques nécessite une approche nuancée, reconnaissant à la fois leurs contributions positives et leurs conséquences négatives potentielles. Si certaines marques s’engagent activement dans des initiatives sociales et environnementales, d’autres peuvent adopter des pratiques qui nuisent à la société et à l’environnement : greenwashing, exploitation des ressources, conditions de travail dégradantes, etc.
L’importance d’une communication engagée
Face à ces enjeux, la communication joue un rôle crucial pour les marques soucieuses de leur impact social et environnemental. Une communication engagée permet aux marques de mobiliser le public autour de leurs initiatives d’impact. En écoutant activement et en collaborant avec les parties prenantes, les marques peuvent amplifier leur influence et transformations positives.
La communication responsable : un atout majeur pour les associations, ONG et entreprises de l’ESS
S’inscrivant parfaitement dans les valeurs fondamentales des associations, des ONG et des entreprises de l’ESS, la communication responsable constitue une formidable opportunité pour ces entités de démontrer leur engagement envers la responsabilité sociale et les pratiques durables. En adoptant une communication responsable, ces organisations peuvent :
- Renforcer leur crédibilité et leur réputation auprès des publics cibles
- Mobiliser des soutiens financiers et des partenariats stratégiques
- Renforcer l’engagement de leurs équipes
- Attirer et fidéliser du public partageant leurs valeurs
Les clés d’une communication engagée et authentique
Pour maximiser leur impact social et environnemental, les marques doivent adopter une communication engagée et authentique. Cela comprend notamment :
Transparence et authenticité :
- Honnêteté : communiquer de manière ouverte et sincère sur les activités de la marque, ses valeurs et ses engagements.
- Cohérence : aligner les discours et les actions pour éviter les promesses non-tenues et renforcer la crédibilité.
- Transparence : partager des informations claires et précises sur les processus de production, la composition des produits, etc.
- Authenticité : rester fidèle à ses valeurs et à sa personnalité de marque.
Écoute active et co-construction :
- Écouter les parties prenantes : adhérents, clients, employés, partenaires, communautés… Il est essentiel de prendre en compte leurs attentes, leurs préoccupations et leurs besoins.
- Dialogue ouvert : encourager les échanges et les feedbacks pour améliorer continuellement les actions et leurs impacts.
- Co-construction : impliquer les parties prenantes dans la définition et la mise en œuvre des projets d’engagement.
Engagement fort et durable
- Actions concrètes : mettre en place des actions mesurables et ayant un véritable impact positif sur la société et / ou l’environnement.
- Engagement à long terme : construire une relation de confiance avec les parties prenantes en s’inscrivant dans une démarche durable.
Exemples de bonnes pratiques
De plus en plus d’organisations privilégient une communication authentique et engagée. Voici deux exemples illustrant de cette démarche :
- Yuka met un point d’honneur à la transparence en détaillant ses sources de financement et en rendant public son bilan comptable.
- Greenpeace propose différents programmes d’action pour co-construire et réaliser des projets d’engagement.
En conclusion, maximiser l’impact social des marques nécessite une communication responsable et engagée. En adoptant les bonnes bases et pratiques, les marques peuvent non seulement renforcer leur réputation, mais aussi contribuer de manière significative au bien-être des communautés et à la protection de l’environnement.
Pour ensemble, donner vie à votre engagement et faire rayonner votre impact social, contactez-nous dès aujourd’hui.
