ONG et réseaux sociaux : maîtrisez la visibilité de votre engagement

62,6 % de la population mondiale est présente sur au moins une plateforme sociale. Bien loin de l’image superficielle qu’on tend à leur donner, et qui semble incompatible avec une ONG, les réseaux sociaux présentent de nombreux avantages en termes de communication et de visibilité. Suivez-le guide SAMBA et découvrez comment développer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux efficace et à votre image

💡 : il est possible de collecter des dons directement depuis la plupart des plateformes social média. Mais les donateurs peuvent également ajouter une collecte de fonds depuis leurs comptes personnels.

1- Identifier les bons réseaux

Pour que votre message ait l’effet escompté, il doit s’adresser à une cible bien définie et répondre à un objectif clair.

Connaître votre cible 

Votre message ne sera pas le même si vous vous adressez à une personne âgée ou à un adolescent. C’est pourquoi il est indispensable de savoir à qui vous vous adressez. 

Pour définir votre cible, plusieurs éléments doivent être pris en compte : 

• la tranche d’âge,
• le genre,
• la localisation,
• la profession, 
• la situation familiale,
• etc. 

Demandez-vous ensuite, quel réseau social ma cible fréquente-t-elle ? Est-elle active sur Facebook ou plutôt adepte de Tik Tok ? 

Définir vos objectifs

Autre question essentielle afin de choisir la bonne plateforme : quels sont les objectifs à atteindre ?

Selon que vous souhaitez gagner en notoriété, propager un message ou mobiliser, vous ne vous positionnez pas sur le même réseau. Chaque plateforme sociale possède ses particularités, il est donc important de les choisir avec discernement. 

Instagram sera un allié de premier plan si vous souhaitez partager visuellement vos actions au quotidien. Alors que LinkedIn est un choix stratégique pour votre ONG si votre but est de renforcer vos partenariats et de trouver de mécènes.

Campagne ponctuelle ou action toute l’année, quelle différence ?

Les appels aux dons ou campagnes de financement ponctuels demandent énormément de temps, car il faudra prévoir un planning prévisionnel, faire preuve d’une grande régularité et assurer la présence de votre ONG sur plusieurs canaux pour récolter un maximum de dons.

Les efforts liés aux campagnes annuelles seront lissés dans le temps. Le partage d’information et le travail de sensibilisation se font de manière plus étalée pour créer une relation particulière presque amicale avec vos abonnés.

3 – Créer du contenu pertinent

Ne pas s’exprimer sur les réseaux sociaux, c’est prendre le risque de laisser d’autres parler de votre ONG et que le message soit déformé. De plus, vous risquez de perdre en influence maintenant votre organisation éloignée de votre écosystème, notamment des (jeunes) donateurs.

Pour autant, il ne faut pas publier pour publier. Derrière chaque abonné se trouve un humain avec des besoins et des aspirations. Votre but sera donc d’apporter un maximum de valeur ajoutée et de trouver le juste milieu entre contenu informatif et divertissant.

4 – Définir des KPI/indicateurs de performance

Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à communiquer, ils vous permettent également de récolter des données très utiles pour mesurer l’efficacité et la pertinence de votre stratégie de contenu. Voici une série d’indicateurs à suivre de près : 

• likes ;
• commentaires ;
• partages ;
• tags ;
• impressions ;
• clics ;

💡 : les données démographiques et habitudes de vos abonnés sont également à prendre en compte pour affiner votre stratégie et votre approche et ainsi atteindre vos objectifs.

5 – Analyser et adapter

L’analyse des KPIs de vos publications vous permettra de savoir lesquelles fonctionnent, à quelle heure il est préférable de publier, etc. À l’aide de ces éléments, vous pourrez ensuite élaborer une stratégie de planification de vos publications et faire rayonner votre ONG sur les réseaux sociaux.