communication inclusive
3 bonnes raisons de se mettre à la communication inclusive
©Tristan Bartolini
Si les débats autour de l’inclusivité et de la diversité ont dernièrement fait couler beaucoup d’encre, c’est bien parce qu’il s’agit là d’enjeux sociétaux majeurs, et que les choses sont (enfin) en train de bouger… Et dans le monde de la communication aussi !
De plus en plus de marques, entreprises, acteurs culturels, associations et institutions travaillent à la refonte de leur politique de communication pour la rendre plus inclusive, et d’autant plus dans le secteur de l’ESS et des projets engagés.
Vous vous questionnez sur ce qu’est exactement la communication inclusive, comment peut-elle servir votre projet et vos valeurs et comment vous y mettre ? Vous êtes au bon endroit, SAMBA décrypte cette nouvelle façon de communiquer.
Qu’est-ce que la communication inclusive ?
Pour être inclusive, la communication doit refléter le plus justement possible toute la diversité des individus auxquels elle s’adresse, en particulier en termes de représentations physiques, de handicap, de genre, etc.
L’enjeu est de sortir des stéréotypes et des normes sociales pour aller vers une ligne éditoriale et des moyens de communication mieux adaptés au monde d’aujourd’hui et à celui qu’on veut pour demain.
Le but de cette communication est d’adopter une démarche bienveillante, qui veille à inclure plutôt qu’exclure et qui, ainsi, rend vos actions de communication plus éthiques, plus alignées avec vos valeurs et plus impactantes.
La communication inclusive permet d’incarner complètement vos valeurs, de revendiquer votre positionnement sur la question de la diversité et de bâtir une stratégie de communication à votre image, qui aura un impact positif sur la société. Les actions en faveur de l’inclusivité doivent concerner la communication interne et externe de votre entreprise ou projet pour réellement porter leurs fruits.
En termes d’inclusivité, une communication efficace est une communication authentique, sincère et réfléchie, qui s’inscrit dans le cadre plus large d’une stratégie de marketing et communication éthiques et responsables.
Le but de cette communication est d’adopter une démarche bienveillante, qui veille à inclure plutôt qu’exclure et qui, ainsi, rend vos actions de communication plus éthiques, plus alignées avec vos valeurs et plus impactantes.
La communication inclusive permet d’incarner complètement vos valeurs, de revendiquer votre positionnement sur la question de la diversité et de bâtir une stratégie de communication à votre image, qui aura un impact positif sur la société. Les actions en faveur de l’inclusivité doivent concerner la communication interne et externe de votre entreprise ou projet pour réellement porter leurs fruits.
En termes d’inclusivité, une communication efficace est une communication authentique, sincère et réfléchie, qui s’inscrit dans le cadre plus large d’une stratégie de marketing et communication éthiques et responsables.
La communication inclusive permet d’incarner et de partager les valeurs de son entreprise
Si la communication inclusive est un si bon moyen de communication pour les acteurs engagés, c’est parce qu’elle permet de transmettre une image de marque alignée avec les valeurs que vous souhaitez défendre.
En veillant à être inclusif sur tous les supports de communication utilisés, qu’il s’agisse des canaux digitaux, de prints ou autres, vous vous assurez que vos cibles et prospects soient touchés par votre message et l’âme de votre projet.
En d’autres termes, votre communication doit être inclusive sur tous les canaux de communication : vos médias sociaux, mailing (newsletter et campagne de communication promotionnelle), votre site internet (e-commerce, plateforme institutionnelle, blog, site vitrine…), vos flyers et affiches…
Faire preuve d’inclusivité dans votre communication et votre branding fait indéniablement partie des leviers les plus efficaces pour participer concrètement à la transformation sociétale nécessaire. Cela vous permet également de montrer que votre entreprise est engagée et en phase avec les évolutions positives de notre société, sans tomber de le social washing, l’équivalent social du greenwashing.
La communication inclusive permet d’incarner et de partager les valeurs de son entreprise
Si la communication inclusive est un si bon moyen de communication pour les acteurs engagés, c’est parce qu’elle permet de transmettre une image de marque alignée avec les valeurs que vous souhaitez défendre.
En veillant à être inclusif sur tous les supports de communication utilisés, qu’il s’agisse des canaux digitaux, de prints ou autres, vous vous assurez que vos cibles et prospects soient touchés par votre message et l’âme de votre projet.
En d’autres termes, votre communication doit être inclusive sur tous les canaux de communication : vos médias sociaux, mailing (newsletter et campagne de communication promotionnelle), votre site internet (e-commerce, plateforme institutionnelle, blog, site vitrine…), vos flyers et affiches…
Faire preuve d’inclusivité dans votre communication et votre branding fait indéniablement partie des leviers les plus efficaces pour participer concrètement à la transformation sociétale nécessaire. Cela vous permet également de montrer que votre entreprise est engagée et en phase avec les évolutions positives de notre société, sans tomber de le social washing, l’équivalent social du greenwashing.
L’inclusivité est un outil de communication de choix pour les entreprises engagées
Au-delà de valoriser vos engagements et votre démarche, assurer la communication de votre entreprise de façon éthique et inclusive est une excellente façon d’en accroître la notoriété et de fidéliser vos clients.
Ce type de communication d’entreprise, lorsqu’il fait partie d’un écosystème cohérent (typiquement lorsqu’il s’inscrit dans la stratégie de communication RSE d’un projet) est particulièrement pertinent pour cibler une audience et travailler à sa fidélisation car il renforce le lien émotionnel entre elle et vous, rendant ainsi la relation client plus forte.
Mettre en place une communication inclusive contribue à faire évoluer les mentalités
La communication, autant que le marketing et le webmarketing sont des outils qui se doivent d’être persuasifs pour être utiles, alors pourquoi ne pas les utiliser à bon escient ? Au service d’un futur plus responsable et plus juste ?
Les mots et images auxquels nous sommes exposés chaque jour contribuent à façonner notre réalité commune, l’image que l’on se fait de notre société. Aussi, adopter une communication inclusive, sur l’ensemble de vos outils de communication (de l’identité visuelle à votre projet éditorial, en passant par l’intranet de votre équipe), contribue à faire évoluer les mentalités et les représentations.
Quel que soit le ciblage de votre marque, que vous travailliez en BtoB ou BtoC, sur le web ou sur papier, votre entreprise doit et peut se donner les moyens de participer à façonner le monde de demain !
Mettre en place une communication inclusive contribue à faire évoluer les mentalités
La communication, autant que le marketing et le webmarketing sont des outils qui se doivent d’être persuasifs pour être utiles, alors pourquoi ne pas les utiliser à bon escient ? Au service d’un futur plus responsable et plus juste ?
Les mots et images auxquels nous sommes exposés chaque jour contribuent à façonner notre réalité commune, l’image que l’on se fait de notre société. Aussi, adopter une communication inclusive, sur l’ensemble de vos outils de communication (de l’identité visuelle à votre projet éditorial, en passant par l’intranet de votre équipe), contribue à faire évoluer les mentalités et les représentations.
Quel que soit le ciblage de votre marque, que vous travailliez en BtoB ou BtoC, sur le web ou sur papier, votre entreprise doit et peut se donner les moyens de participer à façonner le monde de demain !
Comment faire concrètement ?
Communiquer de manière inclusive ne se résume pas à féminiser les noms de professions et choisir des photos plus représentatives de la diversité des corps ! Il est essentiel de s’inscrire dans une démarche réfléchie, d’établir un plan de communication adapté.
L’idéal est de commencer par faire un audit de communication, pour déterminer avec précision vos forces et faiblesses en matière d’inclusivité puis, à partir de cela, définir une stratégie claire pour avancer.
Cela implique de définir les objectifs de cette nouvelle forme de communication, de déterminer quels moyens seront mis à contribution puis de mettre au point un planning d’actions clair.
Il est également important de s’entourer des bons collaborateurs et prestataires, pour former une équipe sensible à ces questions qui aura à cœur de s’investir avec vous pour plus de bienveillance et de respect. Depuis le ou la responsable de la communication et des relations presse au ou à la social media manager, en passant par le ou la graphiste, le rédacteur ou la rédactrice ou encore le ou la chargé.e de référencement naturel, tous et toutes doivent être sensibilisés ou formés à la communication inclusive.
Ensuite, il convient d’adapter concrètement son discours et ses outils de communication à la diversité des individus en adoptant l’écriture inclusive, en adaptant les supports aux personnes en situation de handicap (sous-titres, FALC – Facile À Lire et à Comprendre – audio…), en choisissant des photos représentatives de la société, etc. Mais toujours en faisant preuve d’authenticité et de sincérité.
Qui de mieux qu’une agence de communication spécialisée dans la communication des projets engagés, éthiques, écologiques et culturels pour vous aider à créer une communication inclusive, à la hauteur de vos valeurs ?
SAMBA vous accompagne avec enthousiasme pour créer une communication inclusive à votre image, qui incarne vos engagements et impacte positivement la société.
Contactez-nous dès maintenant pour discuter de votre projet !
