Agence de communication 360 : définition

Qu’est-ce que la communication 360 ? Quel est le rôle d’une agence de communication 360 ? Quels en sont les points forts et spécificités ? Que peut-elle faire pour votre projet ?

SAMBA vous propose de découvrir la communication 360, ses enjeux et avantages, ainsi que le fonctionnement et les prestations d’une agence de communication 360.

Communication 360 : qu’est-ce que c’est ?

Le principe de la communication 360 est simple : exploiter tous les canaux de communication disponibles pour faire passer le message d’une structure à ses interlocuteurs.

Là où la communication traditionnelle se limitait à la création de spots publicitaires diffusés à la télévision, d’annonces radio, d’encarts publicitaires dans la presse ou encore à la distribution de flyers, la communication 360 investit tous les outils de communication disponibles aujourd’hui.
Il y a évidemment le digital et les très nombreux supports de communication qu’il offre (sites internet -site vitrine, e-shop et blog- , réseaux sociaux, annuaires locaux, inbound marketing, campagnes d’e-mailing…), mais également tout ce qui a trait à la communication évènementielle avec l’organisation d’un évènement de lancement, de rencontres ou encore d’une soirée par exemple.

Une stratégie de communication 360 permet de diversifier les campagnes de communication et de diffuser le contenu créé pour votre entreprise sur de nombreux canaux, tout en veillant à ce qu’il soit optimisé pour chaque canal de diffusion.

Quelles sont les particularités d’une agence de communication 360 ?

Une agence de communication 360 est une agence globale, qui se différencie d’une agence conseil en marketing, d’une agence de communication web, de communication spécialisée ou encore d’une agence créative par la pluralité des missions qu’elles remplit. SAMBA vous fait découvrir les particularités d’une agence de com 360.

Sa principale mission

La mission principale d’une agence 360 est d’accompagner la communication de votre projet de A à Z, depuis la création d’un plan de com qui correspond à votre structure (valeurs, vision, identité de marque, objectifs, spécificités de votre marché…), à la production des différents supports de communication et contenus, et à leur diffusion.

L’objectif d’une agence de communication 360 est d’élaborer une stratégie de communication et de la mettre en œuvre pour que vous puissiez atteindre les objectifs que vous vous étiez fixés. Toutefois, sachez que ce n’est pas parce qu’il est possible d’utiliser tous les canaux de communication disponibles que cela est toujours la meilleure stratégie. Le rôle d’une agence de conseil est avant tout de vous proposer le plan marketing le mieux adapté à votre projet et à votre image.

Les services proposés par une agence 360

Du fait de la diversité des missions qu’elle doit pouvoir accomplir pour ses clients, l’agence de communication 360 doit pouvoir proposer de nombreux services, allant de la création de site internet à l’organisation d’un café-rencontre pour le lancement d’une entreprise.

Pour pouvoir satisfaire à ces divers objectifs, une agence de com 360 a deux solutions :

  • Disposer d’une équipe aux compétences variées (graphiste, rédacteur web, webdesigner, spécialiste en référencement naturel, social media manager, professionnel du webmarketing, spécialiste plan-média…)
  • Faire appel à un réseau d’experts indépendants, en fonction des besoins du projet en cours

Quel que soit le fonctionnement de l’agence 360, elle sera en mesure d’assurer pour vous et votre projet les missions suivantes, synchronisées par un chef de projet :

  • Conception d’une stratégie de communication globale adaptée à votre structure et qui vous permettra d’atteindre vos objectifs ;
  • Création ou refonte de votre identité de marque : identité visuelle (logo, charte graphique, etc.), ligne éditoriale, positionnement, valeurs, voix de l’entreprise, etc. ;
  • Création ou révision de vos supports de communication : blog, site vitrine, site de e-commerce, social media, affiches, flyers… ;
  • Création et diffusion des contenus : articles de blog optimisés, community management, mise en ligne des produits, rédaction d’une newsletter, etc. ;
  • Optimisation de vos campagnes publicitaires : via le SEA (publicités Google Adwords) ou le SEM (publicités sur les réseaux sociaux) ;
  • Évaluation des résultats du programme de communication et mise en œuvre des ajustements nécessaires.

En fonction des spécificités de votre projet, votre agence 360 vous accompagnera pour actionner les bons leviers : création d’un site internet (généralement WordPress ou Prestashop) référencement SEO ou SEA, création de cartes de visite, campagne d’e-mailing, amélioration de votre communication visuelle…

Pourquoi choisir de travailler avec une agence de communication 360 ?

Les avantages à travailler avec une agence de communication 360 sont nombreux, le principal étant certainement d’avoir accès à une stratégie de communication sur-mesure et multi-canaux.

De plus, et contrairement à une agence seo ou une agence digitale, votre agence de communication globale 360 devient un véritable partenaire pour votre projet et vous pouvez lui déléguer entièrement votre communication. Elle se charge de définir les actions à mettre en œuvre mais également de les réaliser, sélectionnant à chaque fois la bonne personne pour le faire.
Vous vous libérez du temps pour faire votre métier, tout en vous assurant que tout est fait au mieux, par une équipe d’experts pluridisciplinaire au service de votre projet et de votre stratégie commerciale.

Comment choisir votre agence de communication 360 ?

Trouver la bonne agence de communication 360 pour votre projet peut sembler être un vrai défi tant les offres sont nombreuses, mais ce n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît.
La clé du succès se cache dans votre préparation. Prenez le temps de faire un point global sur votre structure, ses besoins et ses objectifs :

  • Quelles sont les particularités de votre structure ? Marché, cible, concurrence, vision, objectifs…
  • A quoi ressemble votre communication actuellement ? Actions menées, canaux investis, réussites, points faibles, etc.
  • Pour quelles raisons souhaitez-vous faire appel à une agence de communication 360 ? Quels objectifs cela va vous aider à atteindre ?
  • Enfin, pensez à chiffrer votre budget ! Gardez par ailleurs en tête qu’une communication efficace est bien souvent synonyme de retour sur investissement rapide.

Lorsque tous ces éléments seront clairs pour vous, il vous sera plus facile de lister vos propres critères de choix pour un prestataire de communication adapté à votre projet, à votre budget et à vos objectifs.

En résumé, l’agence de communication 360 est un partenaire pour votre structure plutôt qu’un simple prestataire. Elle sera à vos côtés pour créer la stratégie de communication qui vous correspond, la mettre en œuvre et l’évaluer par la suite.